Simplifique a entrega de produtos do seu negócio on-line!
Um grande passo para implementar o omnichannel no seu negócio é adotar o smart locker, um armário inteligente, capaz de facilitar a logística dos e-commerces. A ideia está se tornando cada vez mais popular no Brasil e contribui para simplificar as entregas de produtos vendidos on-line.
Versatilidade e praticidade
Se você está sempre pensando na comodidade dos seus clientes, então o armário inteligente pode te ajudar a oferecer mais versatilidade e praticidade nas compras on-line. Com a opção de retirada de produto disponível, o consumidor não precisa ficar preso em casa, esperando a encomenda.
Esse recurso oferece mais liberdade para que o cliente escolha o melhor horário para retirar os produtos que comprou, já que o locker funciona 24h. Assim, você oferece uma experiência melhor de compra e pode acabar conquistando a fidelidade dos clientes.
Entrega em diversas regiões
Muitas pessoas enfrentam dificuldades ao comprar on-line por viverem em áreas consideradas de risco, sem conseguirem receber as encomendas. Para evitar esse problema, o e-commerce pode contar com o smart locker como um ponto viável para que os clientes retirem os produtos.
Dessa forma, a loja on-line venderá para pessoas de variadas regiões, enquanto o cliente não precisará se preocupar em receber a entrega, já que poderá escolher um dos armários inteligentes mais próximos para retirar as compras.
Devolução e troca de itens
Outro desafio enfrentado pelos e-commerces está na estratégia de logística reversa, ou seja, quando o cliente precisa devolver ou trocar algum produto. É possível simplificar esse processo com o smart locker, já que o consumidor não precisará ir até uma unidade de transportadora e enfrentar filas para entregar o item.
Basta deixar o produto que precisa ser devolvido em um dos lockers inteligentes para que a transportadora da loja virtual faça o recolhimento de todos os itens. Inclusive, uma troca mais rápida e simples pode atrair mais clientes para seu e-commerce!
Como o smart locker da Stoom funciona?
Abastecimento
Primeiro, o colaborador da empresa faz o abastecimento dos produtos adquiridos pelos clientes no locker escolhido. cada abastecimento gera um QR Code, então podem ser diferentes pessoas para abastecer, dependendo da rapidez de circulação daquele locker, pode ocorrer mais de um abastecimento por dia.
Retirada
Após fazer as compras online, o cliente recebe um e-mail de notificação informando que o pedido foi entregue. Então, poderá retirar os itens no locker escolhido. Para isso, receberá um QR-Code por e-mail o qual será apresentado no locker, aí é só recolher o pacote e confirmar a retirada.
Vantagens de utilizar o smart locker
Ao contar com a inovação que o smart locker oferece, é possível entregar os produtos adquiridos na sua loja on-line sem contato direto com os clientes. Além disso, a tecnologia funciona constantemente, por isso você pode estabelecer o prazo de retirada dos itens conforme desejar.
Seus clientes ficarão mais satisfeitos também, já que poderão decidir quando retirar os produtos, além de escolher o locker mais próximo para fazer a retirada. o Locker é customizável, ou seja, você também pode trabalhar com diferentes fluxos dependendo do seu tipo de negócio.
O processo de abastecimento e retirada também é muito simples e seguro, por isso não há risco de a mercadoria se perder ou ser avariada durante a entrega. Isso evita transtornos para os clientes e representa uma economia para o e-commerce. A empresa também pode personalizar os lockers com adesivos com a logo e as cores da marca.
Traga o omnichannel para seu e-commerce com a Stoom!
A Stoom tem as ferramentas necessárias para implementar o omnichannel no seu e-commerce e oferecer uma experiência completa de compra para seus clientes. Trabalhamos juntos de sua equipe para desenvolver soluções eficazes, que vão facilitar os seus processos e contribuir para a geração de resultados positivos. Entre em contato conosco e saiba mais!
