Serviços de UX / UI
O User Experience e o User Interface são partes fundamentais de uma estratégia de personalização da jornada de compra!
Qual é a importância de UX/UI para a plataforma de e-commerce?
Os serviços de UX / UI são necessários para criação de uma plataforma que entenda e considere a trajetória do usuário como única. Enquanto o User Experience lida com a experiência dos clientes (lado emocional), o User Interface gera interfaces amigáveis (parte racional).
Atuando em conjunto, esses dois serviços oferecem diversos benefícios, tanto ao usuário quanto à empresa, como o aumento da taxa de conversão e a melhora da usabilidade, que consequentemente, aproxima o cliente da marca e ainda consegue a divulgação espontânea com fidelização.
Aumento da taxa de conversão
Mesmo que a sua empresa possua um produto inovador e invista em divulgação, a taxa de conversão é significativamente afetada pela experiência do cliente ao acessar a sua plataforma. Não é incomum ter um alto tráfego, mas baixa taxa de conversão. É aí que entram os serviços de UX/UI.
Quando a jornada de compra do cliente é personalizada, a sua plataforma passa a incorporar recursos e ferramentas que têm como objetivo deixar o uso intuitivo e ágil, pensando em como o cliente poderá navegar. Dessa forma, quanto mais esses serviços estiverem alinhados à persona (estudo e definição das características do cliente), maiores serão as chances da taxa de conversão crescer.
Atração através da usabilidade
Quando a usabilidade da plataforma de e-commerce é aperfeiçoada, é possível atrair a atenção do cliente, mantendo-o no site por mais tempo.
Os serviços de UX / UI viabilizam uma navegação chamativa e também facilitam a experiência do cliente de forma mais intuitiva.
Desenvolvimento da relação com o cliente
Outra vantagem de aplicar os serviços de UX/UI é que a relação entre a marca e o cliente fica mais próxima. Quanto mais aderente a plataforma for em relação a forma como o cliente prefere comprar, maior será o vínculo que o cliente terá com a marca.
O cliente irá perceber a diferença entre a sua empresa e as outras que estão no mercado, pois a construção da plataforma levou em consideração as características e necessidades do seu cliente e isto demonstra que sua marca se preocupa com ele.
Avanço na divulgação espontânea
Mesmo que a sua plataforma se destaque entre a concorrência, não existe um tipo de divulgação mais eficiente que o “boca a boca”, inclusive no formato on-line.
Isso porque, quando um cliente gosta do seu produto e da experiência de navegação, as chances de que ele volte e recomende-o para outra pessoa são altas. Dessa forma, potencializa as chances de conversão com essa fidelização.
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A plataforma desenvolvida pela Stoom permite total liberdade de construção da experiência do cliente, trazendo todos os benefícios dos serviços de UX / UI.
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Além de contarem com profissionais especializados em serviços de UX/UI, a Stoom possui um setor de parcerias oferecendo recursos adicionais que permitem buscas avançadas, sugestões personalizadas de produtos, entre outros.
UX e UI fazem parte de uma plataforma líder no mercado
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