O uso da inteligência artificial já é uma realidade nos negócios digitais, seja para otimizar processos ou gerar experiências personalizadas para o usuário. Dentro desse contexto, existe a IA adaptativa e a IA generativa, que são usadas para diferentes finalidades.
Entenda como funciona a inteligência artificial para ecommerce e qual é a diferença entre a adaptativa e a generativa. Neste texto, você verá como aplicá-las de maneira eficiente em ambientes virtuais para solidificar o seu negócio e potencializar as vendas.
O que é IA adaptativa?
Primeiramente, é necessário entender o que é inteligência artificial. Em suma, esse recurso tecnológico usa um sistema que pode armazenar informações, aprender com elas e tomar decisões, semelhante a um cérebro humano.
Um exemplo disso no e-commerce são as vitrines personalizadas, que geram uma indicação de produtos conforme a experiência do cliente. A partir do comportamento de consumo, cria-se uma jornada de compra totalmente personalizada e individualizada na loja virtual.
A IA adaptativa tem essa capacidade de aprendizado, aprimorando-se a partir de dados coletados e criando sistemas eficientes, sustentáveis e escaláveis. Essa tecnologia age de maneira autônoma, aperfeiçoando seus resultados.
IA generativa
Enquanto a inteligência artificial adaptativa tem a capacidade de armazenamento e gestão de informações, a IA generativa, também conhecida como convencional, funciona apenas para tarefas específicas. No entanto, ela não tem autonomia para se adaptar a possíveis mudanças.
Em linhas gerais, a diferença entre os dois modelos é que a IA generativa é compatível com ambientes estáveis e condições definidas. Já a IA adaptativa é capaz de evoluir, sendo compatível com ambientes dinâmicos e mutáveis.
Alguns dos exemplos de inteligências artificiais generativas mais comuns são os agentes conversacionais utilizados para melhorar o atendimento ao cliente ou os assistentes de vendas virtuais personalizados para sites. O sistema auxilia no processo, porém não é capaz de criar soluções além do que já existe na programação pré-estabelecida.
Vantagens da inteligência artificial no e-commerce
Uma estratégia assertiva e ferramentas implementadas de inteligência artificial, seja ela generativa ou adaptativa, podem trazer diversas vantagens para a empresa. As principais delas são:
- redução de custos e diminuição no tempo das operações;
- automação de processos internos;
- melhor experiência de compra para o usuário;
- maior taxa de fidelização do cliente e menor taxa de abandono de carrinho;
- análise aprofundada do comportamento do consumidor e do mercado de atuação;
- personalização do atendimento.
IA adaptativa no e-commerce
O uso da IA adaptativa vem sendo cada vez mais difundido no ecommerce. Isso tem ocorrido porque permite uma resposta ágil às mudanças e desafios que se apresentam em um mercado tão dinâmico quanto o de vendas virtuais.
O modelo adaptativo é capaz de interpretar dados e processá-los de maneira contínua e fluida. Isso impacta o processo de tomada de decisão das empresas, gerando novas oportunidades de negócio e possibilidades infinitas de produtos e serviços.
Como usar a IA adaptativa de maneira eficiente
Falando especificamente de varejo, a IA adaptativa é essencial para a personalização da experiência do usuário. Além disso, ela auxilia no gerenciamento de estoque e logística, prevendo tendências e se adaptando às demandas de mercado. Outros usos são:
Hiperpersonalização
A tecnologia é um ponto-chave para a hiperpersonalização da jornada de compra do cliente. Um exemplo disso é a indicação de produtos específicos em tempo real com base em compras anteriores.
Otimização de processos
Diversos processos podem ser geridos por uma inteligência artificial adaptativa, como otimização de logísticas e preços dinâmicos, que mudam de forma autônoma. Esse dinamismo leva em consideração informações de estoque, concorrência e objetivos da empresa.
Inovação
Além de potencializar todos esses processos, a inteligência artificial gera dados de mercado que podem ser analisados para identificar tendências emergentes. Isso oferece soluções diferenciadas e pioneiras para que a empresa se destaque da concorrência.
Como implementar a IA adaptativa no seu negócio
Antes de pensar em como implementar essa tecnologia que vem revolucionando o mercado, é necessário definir quais são os seus objetivos com o uso do modelo adaptativo e em quais processos ele será utilizado. Por isso, o primeiro passo é investir em um planejamento estratégico assertivo.
Dessa forma, colete dados importantes sobre o público-alvo e mercado de atuação, que serão utilizados na escolha ou no desenvolvimento dos algoritmos. Com base neles, a inteligência artificial poderá se ajustar e se desenvolver da maneira esperada.
Nessa etapa, é crucial ter um planejamento detalhado e realizar testes contínuos para o aperfeiçoamento da tecnologia. Contar com especialistas de inteligência artificial facilita todo o processo de implementação, em conjunto com os profissionais de TI e outros técnicos que cuidam do seu ecommerce.
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