No ano de 2020, foi possível observar uma ampliação expressiva no e-commerce brasileiro: segundo o índice MCC-ENE, 73,88%. Com esse aumento, o setor também se torna mais competitivo, por isso investir em uma infraestrutura tecnológica avançada é essencial para se destacar no mercado.
É importante alinhar a infraestrutura tecnológica do e-commerce ao modelo de negócio e às necessidades dos clientes, porque cada negócio e produto possui especificidades próprias, e a infraestrutura da plataforma pode ajudar a maximizar as vendas. Entenda mais sobre a infraestrutura tecnológica de uma empresa no artigo a seguir.
O que é a infraestrutura tecnológica de um e-commerce?
Para entender como é composta a infraestrutura de TI, é preciso considerar as aplicações e aparatos tecnológicos que trazem uma boa experiência ao usuário. Nesse contexto, as inovações e funcionalidades são essenciais para garantir bom atendimento, pagamento seguro e outros fatores da experiência do cliente.
Além disso, a infraestrutura de TI conta com o suporte de especialistas à disposição do e-commerce para a solução rápida e eficaz de problemas técnicos na usabilidade da loja virtual. Sem esse suporte, não é possível garantir o pleno funcionamento da plataforma.
Elementos importantes da infraestrutura tecnológica
Para alcançar melhores resultados, oferecer uma ótima experiência ao cliente e ter qualidade na usabilidade, alguns fatores importantes precisam estar presentes na infraestrutura tecnológica do e-commerce. Veja a seguir como implementar melhorias na infraestrutura de TI.
Segurança
Um dos principais pontos de um projeto de infraestrutura de TI é a segurança. A plataforma deve oferecê-la para a navegação dos clientes e principalmente para os dados compartilhados por eles. O certificado SSL, por exemplo, possibilita a criptografia de dados para evitar o vazamento dessas informações.
Além disso, é possível monitorar a existência de malwares, que podem colocar a loja virtual em risco de roubo de dados ou disseminar vírus para os usuários. Por isso, é essencial implementar a tecnologia que mantém seu site seguro e emite notificações em caso de ameaças.
Suporte TI
Contar com um time de TI que dê suporte constante para o e-commerce também faz parte de uma boa infraestrutura tecnológica. Uma plataforma com esse diferencial é fundamental para a resolução rápida de problemas técnicos.
Na Stoom, você conta com squads diversos, até mesmo uma equipe cem por cento focada no seu projeto, com profissionais alocados na empresa para garantir uma imersão mais profunda na rotina do negócio. Assim, as demandas são atendidas rapidamente e solucionadas de forma eficaz.
Mobile first
Segundo uma pesquisa feita pelo Ebit|Nielsen, o m-commerce teve um aumento de 79% em 2020. Isso mostra a importância de investir no mobile para atrair mais clientes e aumentar as vendas do e-commerce.
Sendo assim, o conceito de mobile first, que visa desenvolver a plataforma primeiramente no mobile, é importante para ganhar esse público. Na Stoom utilizamos a linguagem Fluttel para desenvolvimento de aplicativos híbridos, tanto IOS quanto Android.” Stallin Silva Ceo Stoom.
Plataforma personalizável
A plataforma personalizável permite que a loja virtual se adeque ao tipo de produto e às necessidades dos clientes. Com a parceria de uma empresa como a Stoom, é possível desenvolver aplicações e funcionalidades que ajudem a proporcionar o mais alto nível de experiência de compra.
Por exemplo, pode-se personalizar sua vitrine virtual, fazer uma categorização em árvore, carrinho de compras laterais, entre outras funcionalidades que otimizam a loja para aumentar a taxa de conversão. Confira nosso artigo sobre como escolher sua plataforma e-commerce e entenda mais sobre o assunto!
Conte com a Stoom para desenvolver sua plataforma e-commerce!
Com a Stoom, seu e-commerce tem o potencial de oferecer a mais alta qualidade de experiência de compra para seus clientes. Oferecemos uma experiência personalizada para atender às necessidades do seu projeto e um alto nível de inovação. Entre em contato conosco e saiba mais!
