Com o avanço da tecnologia e a popularização dos smartphones, surgiu um novo modelo de aplicativo que está revolucionando a forma como as pessoas se relacionam com serviços e produtos: o Super App.
Essa é uma categoria de aplicativo que permite que os usuários acessem diversos serviços em um só lugar, desde pagamentos e entregas até compras e reservas. Dessa forma, oferece uma experiência mais completa e prática para todos os clientes.
O Super Aplicativo é uma tendência que promete mudar a experiência do consumidor. Porém, antes de tomar qualquer decisão é importante conhecer o funcionamento do app e se ele realmente vale a pena para o seu negócio on-line. Para isso, preparamos um conteúdo completo. Confira.
Afinal, o que é um Super App?
Entender a sua importância e por que está atraindo a atenção do mercado é importante, mas você sabe o que é um Super App? Em termos simples, esse é um aplicativo que oferece múltiplos serviços e funcionalidades em um só lugar.
A ideia principal é que o usuário tenha uma experiência completa e conveniente sem precisar baixar diversos aplicativos diferentes. Assim, ele pode pesquisar, comprar, solicitar atendimento e muito mais sem que precise ficar mudando de um app para outro.
Hoje, existem vários exemplos de Super App em funcionamento, entre eles o do Banco Inter. Um aplicativo bancário que possibilita que o usuário faça todos os processos financeiros — extrato, investimento, pagamento, PIX, entre outros — em um só app.
Ah, e não é só no mercado financeiro que o Super App está presente. Afinal a Magazine Luiza, por exemplo, também é um Super Aplicativo. Os aplicativos de delivery, como o Rappi e o Ifood — um dos nossos cases de sucesso —, também se enquadram nessa definição.
Como funciona um Super App na prática?
Tanto na teoria quanto na prática, o funcionamento dos Super Apps é bem simples. Isso porque os usuários fazem o download do aplicativo, criam uma conta e já podem acessar os diversos serviços.
Cada aplicativo oferece serviços diferentes, mas geralmente incluem opções de pagamento, delivery, compras on-line e reserva de serviços. Os usuários podem acessar esses serviços diretamente pelo aplicativo, sem precisar baixar aplicativos específicos para cada atividade.
Tipos de Super Apps existentes no mercado atual
Os também chamados de App All In One já estão presentes no dia a dia dos grandes e-commerces, mesmo que não recebam esse nome explicitamente. Por isso, é possível encontrar vários tipos deles em pleno funcionamento. Abaixo, listamos os mais comuns:
- app de transporte: oferece serviços de transporte, como táxis, carros particulares e bicicletas compartilhadas. Exemplos: Uber, DiDi e Grab;
- app de entrega: permite que os usuários façam pedidos de comida e outros produtos, que são entregues na sua casa. Exemplos: iFood, Rappi e Glovo;
- app de compras: disponibiliza uma plataforma para compras on-line, onde os usuários podem encontrar e comprar produtos de diferentes lojas. Exemplos: AliExpress, Mercado Livre e Amazon;
- app de pagamentos: possibilita que os usuários realizem transações financeiras, como transferências, pagamentos de contas e recargas de celular. Exemplos: PicPay, PayPal e WeChat Pay;
- app de lifestyle: oferta serviços variados, como reservas de hotéis, ingressos para eventos, serviços de beleza e bem-estar, entre outros. Exemplos: WeChat e Booking.com.
O meu negócio precisa de um Super App?
Os Super Apps têm se mostrado bastante úteis para diferentes tipos de negócios, principalmente aqueles que atuam em áreas relacionadas a produtos e serviços. Um bom exemplo é a Petz onde o super app é atuante, você pode comprar os produtos para o seu pet e também fazer a reserva de tosa e banho, praticidade e otimização do seu tempo x ótima experiência de compra.
Além disso, o Super App é uma opção interessante para empreendedores que desejam iniciar um negócio. Dessa forma, ao invés de investir em diversos aplicativos diferentes para cada serviço, é só criar um Super Aplicativo que ofereça múltiplos serviços, aumentando sua visibilidade e seu alcance desde o início.
Interessante, não é mesmo? Todavia, para entender mais sobre como esse Super Aplicativo pode transformar o seu negócio, a seguir, listamos algumas das vantagens de disponibilizá-lo ao seu consumidor. Confira!
Aumento de visibilidade
Ao se tornar parceiro de um Super App, a empresa pode aumentar sua visibilidade e seu alcance. Além disso, facilitar o processo de compra e pagamento para os usuários também é possível.
Mais ferramentas de marketing
Outra vantagem do uso dessa tendência é a possibilidade de utilizar ferramentas de marketing e análise de dados oferecidas pelo aplicativo. Afinal, com esse dispositivo, a empresa pode entender melhor o perfil do seu público-alvo e criar campanhas mais eficientes e personalizadas, aumentando suas chances de conversão e fidelização.
Melhor experiência do usuário
Para conquistar um usuário, não há nada melhor que melhorar a sua experiência na sua plataforma, e o Super App oferece essa condição. Isso porque ele permite que os consumidores acessem múltiplos serviços em um só lugar, aumentando a praticidade e conveniência. Afinal, um cliente feliz é igual a retornos positivos.
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